Gaat je energieleverancier failliet, dan zit je niet zonder stroom of gas: volgens ACM ConsuWijzer gelden er regels die ervoor zorgen dat de levering gewoon doorgaat. Neemt een andere leverancier de klanten over, dan blijven je oude voorwaarden gelden en kan bij overstappen een opzegvergoeding gelden. Vindt de failliete leverancier geen overnemer, dan verdeelt de ACM de klanten over de andere leveranciers, en dan betaal je geen opzegvergoeding als je daarna overstapt. Vraagt je oude of nieuwe leverancier om meterstanden, geef ze dan door, en kijk welk tarief en welke voorwaarden je krijgt.
Een energieleverancier die omvalt klinkt als een ramp, maar in de praktijk is het goed geregeld. Je komt nooit zonder stroom of gas te zitten. Wel is het verstandig om snel te kijken welk tarief en welke voorwaarden je krijgt, want die heb je niet zelf gekozen. Hieronder lees je precies wat er gebeurt en wat je zelf moet doen.
Zit ik zonder stroom of gas?
Nee. Je aansluiting blijft gewoon werken. Volgens ACM ConsuWijzer gelden er regels die ervoor zorgen dat de levering van stroom en gas gewoon doorgaat. Een faillissement van je leverancier raakt alleen de administratie en de facturatie, niet je fysieke stroom of gas. Je hoeft dus niet in paniek te raken of zelf iets aan je meter te doen.
Wat gebeurt er met mijn contract?
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) trekt bij een faillissement de leveringsvergunning in. Je krijgt dan automatisch een nieuwe leverancier, binnen maximaal 20 werkdagen; in die periode kun je die niet zelf kiezen. Daarna zijn er volgens ACM ConsuWijzer twee mogelijkheden:
- Een andere leverancier neemt de klanten over. Dat is een afspraak tussen de twee bedrijven. Je oude voorwaarden blijven gelden, dus stap je daarna over terwijl je vaste contract nog loopt, dan moet je misschien een opzegvergoeding betalen.
- Er is geen overnemer en de ACM verdeelt de klanten over de andere leveranciers. De nieuwe leverancier kan je een nieuw aanbod doen. Stap je daarna over, dan betaal je geen opzegvergoeding.
Lees dus goed welke voorwaarden en welk tarief je nieuwe leverancier je stuurt, en vergelijk dat met wat er verder te krijgen is.
Krijg ik mijn tegoed of voorschot terug?
Dat hangt af van de afwikkeling van het faillissement. Een openstaand tegoed, bijvoorbeeld te veel betaald voorschot, is een vordering op de failliete boedel, en die wordt lang niet altijd volledig uitgekeerd. Meld je vordering bij de curator. Het is een van de redenen om je voorschot nooit onnodig hoog te laten staan: bij een faillissement ben je dat geld mogelijk deels kwijt.
Wat moet je zelf doen?
Drie dingen. Ten eerste: geef je meterstanden door als je oude of nieuwe leverancier daarom vraagt, zodat je alleen voor je eigen verbruik betaalt. Ten tweede: vergelijk direct een nieuw contract, zodat je weet of het tarief van je nieuwe leverancier scherp is. Check vooraf of er een opzegvergoeding geldt: die hangt ervan af of je als klant bent overgenomen of door de ACM bent verdeeld. Ten derde: meld een eventueel tegoed bij de curator. Hoe sneller je dat uitzoekt, hoe minder lang je op een tarief zit dat je niet zelf hebt gekozen.
Een stabiele leverancier kiezen
Je kunt een faillissement niet voorspellen, maar je kunt wel bewust kiezen. Grote, gevestigde leveranciers vallen minder snel om dan kleine nieuwkomers die scherp onder de markt prijzen. Wil je zekerheid over je tarief, dan geeft een vast contract je prijszekerheid, al beschermt dat niet tegen een faillissement zelf. Vergelijk daarom niet alleen op prijs, maar kijk ook naar de leverancier zelf.
